在某某买到假货要退货退款商家不退

临海离婚律师 2025-06-21
如果商家坚持不退货退款,您完全可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。在您的情况下,若已确认购买到假货,商家拒绝退货退款即侵犯了您的合法权益,您可以依法要求赔偿。同时,《合同法》也规定,合同解除后,双方应恢复原状,即您有权要求退货,商家应退款。因此,您可以依据这两部法律,通过诉讼或仲裁等方式维权。
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除了诉讼,您还可以尝试以下途径解决消费纠纷:1. 与商家协商,尽量达成和解;2. 向消费者协会或相关行政部门投诉,寻求其帮助调解;3. 根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。这些途径各有特点,您可以根据实际情况选择最适合自己的方式。
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从法律角度,您应准备以下证据来支持退货退款请求:1. 购买凭证,如订单截图、发票等,证明购买行为;2. 货物照片、视频等,证明货物为假货;3. 与商家的沟通记录,证明商家拒绝退货退款的事实。准备好这些证据后,您可以更有力地维护自己的合法权益。
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